「業務プロセスモデリングを始めよう！」と意気込んでも、「複雑な図を描かなければいけない」「全ての業務を完璧に網羅しなければいけない」といった誤解から、最初の一歩を踏み出せない方が多くいます。実は、業務プロセス改善は、完璧さよりも「シンプルさ」と「目的」が重要です。本記事では、多くの初心者が陥りがちな3つの誤解を解き、中小企業のあなたでもすぐに実践でき、確実に成果を出すための成功の秘訣をお伝えします。
1. 誤解1：全ての業務を完璧に網羅しなければいけない
- 成功の秘訣： 最初は「最も困っている業務」や「ムダが多い業務」など、範囲を絞って始めましょう。全業務を完璧に描こうとすると、途中で挫折します。小さな成功体験（例：特定プロセスの時間半減）を積み重ねていくのが成功への近道です。
2. 誤解2：難解なBPMNの記号をすべて覚えなければいけない
- 成功の秘訣： BPMNの記号は非常に豊富ですが、中小企業で使うのは基本の4つ（No.6参照）と、せいぜいサブプロセスやメッセージフロー程度です。複雑な記号は、必要な業務が発生したときに都度調べれば十分です。
3. 誤解3：一度描いたら変更してはいけない
- 成功の秘訣： 業務プロセス図は「生き物」です。業務の改善や変更、ツールの導入のたびに、積極的に書き換えるのが正しい使い方です。完璧な図を作ることが目的ではなく、常に最新の業務プロセスを反映することが重要です。
【まとめ】プロセス改善の目的は「図を描くこと」ではなく「ムダを減らすこと」
これらの誤解を取り払い、「ムダを減らして利益を出す」という目的に集中しましょう。図はあくまでそのための手段であり、描くこと自体が目的ではないことを忘れないでください。
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