業務プロセスモデリング

「あの仕事はAさんにしかできない」「Aさんが休んだら業務が止まる」—中小企業にとって、「属人化」は事業継続のリスクであり、成長を妨げる最大の壁です。この属人化を解消するための第一歩が、業務プロセスモデリング（業務の見える化）です。業務プロセ...

「あの件、どうなった？」「誰が担当している？」—こうした確認のためのムダな会議やメールに、どれだけの時間を費やしているでしょうか？実は、これらは社員のコミュニケーション不足ではなく、業務プロセス自体に欠陥がある証拠かもしれません。業務プロセ...

「業務プロセスモデリングを始めよう！」と意気込んでも、「複雑な図を描かなければいけない」「全ての業務を完璧に網羅しなければいけない」といった誤解から、最初の一歩を踏み出せない方が多くいます。実は、業務プロセス改善は、完璧さよりも「シンプルさ...

BPMN（Business Process Model and Notation）という言葉を聞いて、「難しそう」「IT部門の専門用語だ」と感じる経営者の方もいるかもしれません。しかし、この記号は、あなたの会社の利益構造そのものを最も正確に...

「承認のために上司のハンコ待ちで業務が滞る」「経理処理のためにわざわざ出社している」—あなたの会社にも、こうした非効率なアナログ文化が残っていませんか？これは、単なる文化の問題ではなく、業務プロセスにムダが組み込まれている証拠かもしれません...

業務を可視化するツールとして「フローチャート」は有名ですが、BPMN（業務プロセスモデリング表記法）は、それをさらに進化させ、業務改善に特化した国際標準の言語です。最初は難しそうに見えますが、安心してください。あなたが最初に覚えるべき記号は...

「この作業、誰の担当だっけ？」「この情報、どの部署に確認すればいい？」—これは中小企業でよくある「責任の曖昧さ」が原因の時間のムダです。BPMNでは、この「誰がやるか」を明確にするために「プール」と「スイムレーン」という仕組みを使います。図...

業務には必ず「Aの場合はBのタスクへ、Cの場合はDのタスクへ」といった判断や分岐が発生します。この意思決定のロジックを明確にするのがBPMNの「ゲートウェイ（ひし形）」です。しかし、このゲートウェイの使い分けを間違えると、図は論理的に破綻し...

業務プロセス図を描き始めた人が最初につまずくのが、「どこから始めて、どこで終わればいいのか？」というスコープ（範囲）の決定です。この「開始」と「終了」を曖昧にしてしまうと、図は無限に広がり、改善の目的がブレてしまいます。BPMNでいう「イベ...

初めて業務プロセス図を描くと、タスクや矢印が増えすぎて、すぐに巨大で複雑な「スパゲッティ図」になってしまいがちです。これでは誰にも伝わらず、改善どころか混乱を招きます。BPMNには、この複雑さを解決するための「階層化」という強力なテクニック...